SHOPPING GUIDE

返品・交換について

お届けした商品に不良または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。事前のご連絡がない返品は受け付けできませんので、必ずご連絡の上ご返送ください。

返品・交換対象：
・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※上記以外の理由による返品は原則お受けしておりません。

交換の条件

サイズ交換は、同一商品の在庫がある場合に限り、1回まで対応いたします。

・返送料はお客様負担となります。
・カラー変更、セール・アウトレット品、予約商品は交換対象外です。

返金について

交換ができない場合は、商品代金を返金いたします。

・返金方法：クレジットカード決済の場合はカード会社経由で返金、それ以外は銀行振込となります。
・振込手数料はお客様負担となる場合があります。

返品・交換をお受けできない条件

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

① 商品到着後7日を経過した場合
②FUKUYAMA MONO SHOP  online shop で購入されたことが確認できない商品
③ 使用済み・洗濯済み・お直し済みの商品
④ 香水・化粧品・タバコなどの臭いが付着した商品
⑤ 商品パッケージ・付属品の紛失・破損がある場合
⑥ 納品書・商品タグ・ラベルを紛失した商品
⑦ 下着、アウトレット商品、アーカイブセール商品、予約商品
⑧ 同一商品の交換希望でも在庫が無い場合

ご返送時の注意事項

・商品（タグ・箱・付属品含む）は、できる限りお届け時の状態でご返送ください。
・お客様都合での返品や一部返品の場合、送料・決済手数料は返金の対象外です。
・ご返送中の紛失・破損については当社では責任を負いかねます。